Erst fragen, dann rechnen.
Kostenlose Vorlage aus „Die 12 Briefe, die jeder Betrieb braucht“, mit dem Text zum Kopieren und der Begründung je Satz.
Wann Sie diesen Brief schicken
Wenn die Anfrage zu dünn ist, um seriös zu rechnen.
Der Brief
Betreff: Rückfragen zu Ihrer Anfrage
[Anrede]
vielen Dank für Ihre Anfrage. Damit wir Ihnen ein passgenaues Angebot unterbreiten können, benötigen wir noch die folgenden Angaben:
[Ihre Fragen, je Zeile eine]
Eine kurze Rückmeldung als Antwort auf diese E-Mail genügt. Im Anschluss erhalten Sie zeitnah unser Angebot.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Eckige Klammern sind Platzhalter. Anrede, Name und Zahlen setzen Sie ein, oder das System tut es.
Warum jeder Satz so steht
- Fragen als Liste, nicht als Fließtext. In einem Absatz mit drei Fragen beantwortet fast jeder nur die letzte. Untereinander beantwortet er alle.
- Der Grund steht vor den Fragen. Wer nur fragt, wirkt umständlich; wer sagt, wofür er fragt — für ein passgenaues Angebot -, wirkt gründlich.
- Am Ende steht, was danach passiert. Sonst weiß der Kunde nicht, ob er nach seiner Antwort noch etwas tun muss.
Häufige Fragen dazu
Wie viele Fragen darf ich stellen?
So wenige wie möglich, und alle in einer Mail. Drei bis fünf sind üblich. Wer zweimal nachfragt, wirkt unvorbereitet: deshalb vorher überlegen, was Sie für ein belastbares Angebot wirklich brauchen.
Warum als Liste und nicht im Fließtext?
Weil auf drei Fragen in einem Absatz fast immer nur die letzte beantwortet wird. Untereinander, mit Leerzeile, werden alle beantwortet, das ist keine Stilfrage, das sieht man an den Antworten.
Soll ich vorher schon einen Preisrahmen nennen?
Nur, wenn Sie danach gefragt wurden. Sonst wird der Rahmen zur Zahl, an der Sie später gemessen werden. Der Brief sagt stattdessen, dass es um ein passgenaues Angebot geht: das ist der Grund für die Fragen, und er wirkt gründlich statt umständlich.
Wo dieser Brief im System steckt
Im System von Fabian Systems ist das die Vorlage hinter Angebot, Rechnung, Mahnung: Der Text steht in Ihrer Maske, Sie ändern ihn einmal, und danach setzt das System Anrede, Nummern und Daten selbst ein, als Entwurf, den Sie freigeben. Wer ohne das System arbeitet, kopiert den Brief oben und ersetzt die Klammern.
Alle zwölf Briefe als PDF, kostenlos
Von der Eingangsbestätigung bis zur Bitte um eine Bewertung, jeder mit dem Warum dazu. Sie tragen eine E-Mail-Adresse ein und bekommen das Heft sofort.
Ratgeber-Übersicht: alle Briefe und Vorlagen. Wer den Brief lieber nie wieder selbst schreibt: die zwei Wege zum System.