Die Erinnerung an die nächste Leistung.
Kostenlose Vorlage aus „Die 12 Briefe, die jeder Betrieb braucht“, mit dem Text zum Kopieren und der Begründung je Satz.
Wann Sie diesen Brief schicken
Bei allem, was sich wiederholt: Wartung, Kontrolle, Folgetermin, Nachsorge, jährliche Prüfung.
Der Brief
Betreff: Erinnerung: [Leistung]
[Anrede]
wie besprochen steht bei Ihnen wieder [Leistung] an (zuletzt durchgeführt am [Datum], nächster Termin [Datum]).
Gern stimmen wir dafür einen Termin mit Ihnen ab. Eine kurze Rückmeldung genügt — wir schlagen Ihnen dann passende Zeiten vor.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Eckige Klammern sind Platzhalter. Anrede, Name und Zahlen setzen Sie ein, oder das System tut es.
Warum jeder Satz so steht
- Das ist der Brief, der am meisten Geld bringt. Ein Bestandskunde, der von selbst wiederkommt, kostet Sie keine Werbung — Sie müssen ihn nur erinnern. Die meisten Betriebe tun genau das nicht.
- Das letzte Datum steht dabei. Es beweist, dass Sie mitschreiben — und beantwortet die Frage, die der Kunde sonst zurückschreiben würde.
- „Wie besprochen“ statt „turnusgemäß“. Das eine erinnert an eine Absprache, das andere klingt nach Verwaltung.
- Nur um Rückmeldung bitten, nicht um eine Entscheidung. Das ist eine kleinere Hürde als die Frage, wann es denn passt — und die kleinere Hürde wird genommen.
Häufige Fragen dazu
Für welche Betriebe lohnt sich das?
Für jeden, bei dem sich etwas wiederholt: Heizungswartung, Kontrolltermin oder Nachsorge. Es ist der günstigste Umsatz, den es gibt: der Kunde kennt Sie schon, und er braucht die Leistung ohnehin.
Wann soll die Erinnerung kommen?
Vier bis sechs Wochen vor dem Termin. Früh genug, dass der Kunde planen kann, spät genug, dass er es nicht vergisst. Wer im November an die Wartung im Januar erinnert, bekommt den Termin; wer im Januar erinnert, steht hinten an.
Wie merke ich mir bei 200 Kunden, wann was fällig ist?
Gar nicht: das macht das System. Im Wartungs-Recall von Fabian Systems steht die Erinnerung am Kunden: Rhythmus in Monaten, Vorlauf, Pause bei Bedarf. Der Entwurf entsteht von selbst, mit echten freien Terminen darin, und geht erst nach Ihrem Klick raus.
Wo dieser Brief im System steckt
Im System von Fabian Systems ist das die Vorlage hinter Kundenakte mit Wartungs-Recall: Der Text steht in Ihrer Maske, Sie ändern ihn einmal, und danach setzt das System Anrede, Nummern und Daten selbst ein, als Entwurf, den Sie freigeben. Wer ohne das System arbeitet, kopiert den Brief oben und ersetzt die Klammern.
Alle zwölf Briefe als PDF, kostenlos
Von der Eingangsbestätigung bis zur Bitte um eine Bewertung, jeder mit dem Warum dazu. Sie tragen eine E-Mail-Adresse ein und bekommen das Heft sofort.
Ratgeber-Übersicht: alle Briefe und Vorlagen. Wer den Brief lieber nie wieder selbst schreibt: die zwei Wege zum System.